FAQ


Was ist Svetazvezda.com?
Svetazvezda.com ist ein serbisch-orthodoxer Online-Shop, der eine breite Palette an religiösen Artikeln, Ikonen, Kreuzen, und Zubehör anbietet, die speziell für die serbisch-orthodoxe Gemeinschaft entwickelt wurden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Twint und PostFinance. Alle Zahlungen werden sicher über unsere verschlüsselten Zahlungsplattformen abgewickelt.

Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit beträgt in der Regel 7-30 Tage, abhängig vom Produktionsstandort (Europa, USA, China). Wir informieren Sie über den voraussichtlichen Liefertermin bei Ihrer Bestellung.

Wie sind die Rückgaberichtlinien?
Gemäß Schweizer Gesetz haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online überprüfen können.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten.

Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten eine Vielzahl von religiösen Artikeln an, darunter Ikonen, Kreuze, Gebetsbücher, Kerzen und Schmuck, die alle auf die serbisch-orthodoxe Tradition abgestimmt sind.

Bieten Sie auch maßgeschneiderte Produkte an?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, bestimmte Produkte nach Ihren Wünschen anzupassen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details und Preise.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können uns per E-Mail unter info@svetazvezda.com oder über unser Kontaktformular auf der Webseite erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Unsere humanitäre Zusammenarbeit

Svi za Kosmet

Svi za Kosmet engagiert sich unermüdlich für die Unterstützung serbischer Familien, Klöster und Kinder in Kosovo und Metochien – mit Hilfstransporten, Spenden und Gebet.

Svetazvezda steht fest an ihrer Seite: Für jedes verkaufte Produkt spenden wir einen Teil des Erlöses an die Projekte von Svi za Kosmet. So wird jeder Einkauf zu einem Zeichen gelebter Nächstenliebe.

Zur Website von Svi za Kosmet

Unsere kulturelle Förderung

SKUD VSK SCHÖNENWERD

Der Folkloreverein Vuk Stefanović Karadžić aus Schönenwerd bewahrt seit 1998 mit Herz und Hingabe die serbische Kultur in der Schweiz. Mit traditionellen Tänzen, Musik und Auftritten verbindet der Verein Generationen und stärkt das kulturelle Selbstverständnis unserer Gemeinschaft.

Svetazvezda unterstützt den Verein durch Sponsoring und partnerschaftliches Engagement – damit unsere kulturellen Wurzeln lebendig bleiben und mit Stolz weitergetragen werden.

Zur Website von SKUD VSK

Unsere spirituelle Verbundenheit

Eparhija Šumadijska

Ein großer Teil unseres Sortiments stammt direkt aus dem Prodajni centar der Eparhija Šumadijska in Kragujevac – dem offiziellen Verkaufszentrum der Diözese. Dort entstehen in klösterlicher Nähe und mit geistiger Sorgfalt viele der Artikel, die wir bei Svetazvezda mit Stolz anbieten.

Diese enge Verbindung zur serbisch-orthodoxen Kirche verleiht unseren Produkten nicht nur Authentizität, sondern auch geistige Tiefe und Segen – für ein Leben im Glauben, getragen von Tradition.

Zur offiziellen Website der Serbisch-Orthodoxen Kirche