FAQ

Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab und wird in Werktagen berechnet: Schweiz und Liechtenstein 2–3 Werktage, Deutschland, Österreich und Westeuropa 3–6 Werktage, übrige EU-Länder sowie Norwegen, Island und Großbritannien 4–7 Werktage, USA und Kanada 4–7 Werktage, Australien und Neuseeland 5–8 Werktage, übrige Welt 5–10 Werktage. Tischläufer und Kissen haben längere Lieferzeiten von etwa 10–14 Tagen.

Svetazvezda liefert weltweit in alle Länder, die von unseren Versanddienstleistern beliefert werden. Besonders zuverlässig beliefern wir die Schweiz, Liechtenstein, alle EU-Länder, Großbritannien, die USA, Kanada, Australien und Neuseeland.

Schweiz & Liechtenstein: CHF 7.00 – kostenloser Versand ab CHF 39 Bestellwert.

EU-Länder: 14,90 € – kostenloser Versand ab 89 € Bestellwert (Mindestbestellwert 39 €).

USA & Kanada: 14.90 USD – kostenloser Versand ab 89 USD Bestellwert (Mindestbestellwert 39 USD).

Australien & Neuseeland: 29.90 AUD – kostenloser Versand ab 169 AUD Bestellwert (Mindestbestellwert 59 AUD).

Bestellungen innerhalb der Schweiz und Liechtensteins versenden wir mit der Schweizerischen Post. Alle internationalen Bestellungen werden mit FedEx verschickt – für eine schnelle und zuverlässige Zustellung. Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt.

Schweiz & Liechtenstein: Nein. Wir versenden aus der Schweiz, alle Preise verstehen sich inklusive Schweizer Mehrwertsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

EU-Länder: Nein. Wir versenden verzollt und versteuert (DDP). Die EU-Einfuhrumsatzsteuer, die seit der EU-Zollreform 2026 geltende Zollgebühr von 3 € pro Warengruppe sowie die gesamte Zollabwicklung sind bereits im Produktpreis enthalten. Sie bezahlen bei der Zustellung nichts nach – keine versteckten Kosten, keine Überraschungen.

Alle übrigen Länder (z. B. USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Großbritannien): Hier werden allfällige Einfuhrabgaben (Zölle und Steuern) erst beim Import im Zielland erhoben und sind vom Empfänger zu bezahlen. Speziell in den USA ändern sich die Zollbestimmungen und Zollsätze derzeit häufig – die Höhe richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Einfuhr geltenden Regeln. Darauf haben wir keinen Einfluss und können die Höhe nicht im Voraus garantieren.

Unsere EU-Preise sind Endpreise. Darin enthalten sind die EU-Einfuhrumsatzsteuer (Mehrwertsteuer), die EU-Zollgebühr von 3 € pro Warengruppe sowie die komplette Zollabwicklung durch FedEx. Deshalb unterscheiden sich die EU-Preise von den Schweizer Preisen: In der EU übernehmen wir alle Import-Abgaben für Sie – Sie bezahlen bei der Lieferung garantiert nichts nach.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann die Adresse angepasst werden. Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet, erfolgt eine Nachsendung nur gegen Bezahlung der Versandkosten.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und versendet, sofern alle Produkte lagernd sind.

Ja, Änderungen an einer Bestellung sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte schnellstmöglich per E-Mail.

Sollte ein Paket während des Versands verloren gehen, übernimmt Svetazvezda die Kosten und kümmert sich um eine Lösung beziehungsweise einen Ersatzversand.

Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer internationaler und lokaler Zahlungsmethoden, darunter Twint, Bank Connect, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Samsung Pay, Shop Pay, UnionPay und Klarna.

Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher über Shopify Payments sowie zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden jederzeit geschützt übertragen.

Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ikonen mit Gravur werden innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Ihrer Bestellung graviert und anschliessend versendet. Die Versandzeit ins Zielland kommt zu diesen 2 Arbeitstagen hinzu.

Nicht verfügbare Produkte werden in unserem Shop automatisch als ausverkauft angezeigt und können nicht bestellt werden. Sollte es dennoch zu einem Fehler im Lagerbestand kommen, kontaktieren wir Sie umgehend mit einer passenden Lösung.

Ja, wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zur Rückgabe wird ein Kaufnachweis benötigt.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung des Kunden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Personalisierte Produkte wie Ikonen mit Gravur sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, da sie individuell angefertigt werden. Ebenfalls ausgeschlossen sind Gutscheine, Angebotsartikel sowie bestimmte Produktgruppen wie verderbliche Waren oder persönliche Pflegeprodukte.

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@svetazvezda.com.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail mit Bildern des Problems. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.

Sie erreichen unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail unter info@svetazvezda.com. Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden.

Wir beantworten Anfragen auf Deutsch, Serbisch und Englisch. Zusätzlich bemühen wir uns, Anfragen auch in der jeweiligen Landessprache zu beantworten.

Svetazvezda ist ein Onlineshop, der auf serbisch-orthodoxe Produkte spezialisiert ist: Ikonen, geknüpfte Brojanice, Tamjan (Weihrauch), Kerzen, Gebetbücher sowie alles für die Slava, etwa Modlice für den Slava-Kolač. Die Produkte stammen überwiegend aus Serbien, unter anderem aus der Zusammenarbeit mit der serbisch-orthodoxen Kirche in Kragujevac. Svetazvezda liefert in die Schweiz, in alle EU-Länder verzollt und ohne Nachzahlung (DDP) sowie weltweit per FedEx, unter anderem in die USA, nach Kanada und Australien.

Svetazvezda wurde von orthodoxen Christen gegründet, die ihre Wurzeln, ihre Tradition und ihren Glauben auch fern der Heimat lebendig halten möchten. Hinter Svetazvezda steht ein wachsendes Familienunternehmen mit einer tiefen Verbundenheit zur serbisch-orthodoxen Kirche und ihrer Tradition.

Svetazvezda entstand aus der Überzeugung, dass der orthodoxe Glaube im Alltag sichtbar und zugänglich bleiben soll. Viele orthodoxe Christen in der Diaspora kennen die Schwierigkeit, authentische Ikonen, Brojanice, Weihrauch oder andere religiöse Produkte in guter Qualität zu finden. Unser Ziel ist es, orthodoxe Produkte weltweit zugänglich zu machen und gleichzeitig Tradition, Glauben und orthodoxe Identität zu bewahren.

Svetazvezda kommt aus dem Serbischen: „Sveta zvezda“ bedeutet „Heiliger Stern“. Der Stern steht für den Stern von Betlehem, der den Weisen den Weg zu Christus zeigte, und im orthodoxen Glauben für Licht, Hoffnung und geistliche Führung. Der Name soll sinnbildlich für ein Licht stehen, das Menschen auf ihrem Glaubensweg begleitet und die orthodoxe Tradition auch fern der Heimat sichtbar macht.

Svetazvezda hat seinen Sitz in der Schweiz und arbeitet eng mit Partnern, Herstellern und kirchlichen Einrichtungen in Serbien zusammen.

Svetazvezda wurde im Jahr 2024 gegründet und wächst seither kontinuierlich. Ein besonderer Meilenstein war der Februar 2026, als unser Geschäft in Serbien den Segen erhielt. Dieser Moment bestätigt unseren Weg und unsere Verantwortung, diesen Dienst mit Respekt und Hingabe weiterzuführen.

Ja. Ein Teil unseres Unternehmensgewinns fließt bewusst zurück an Kirchen und Klöster in Serbien. Mit jedem Einkauf unterstützen unsere Kunden somit indirekt auch den Erhalt orthodoxer Glaubensstätten und Traditionen weltweit.

Svetazvezda möchte den orthodoxen Glauben im Alltag stärken und weltweit zugänglich machen. Neben dem Shop bauen wir aktiv eine orthodoxe Community auf und teilen Wissen, Traditionen und Glaubensinhalte über Social Media. Unsere langfristige Vision ist es, die führende Plattform für orthodoxe Produkte weltweit zu werden und gleichzeitig unseren Werten treu zu bleiben: Authentizität, Respekt und eine tiefe Verbundenheit zur orthodoxen Kirche und ihrer Tradition.

Ja, unsere Produkte stammen überwiegend direkt aus Serbien. Ein Teil des Sortiments wird in Zusammenarbeit mit der serbisch-orthodoxen Kirche in Kragujevac bezogen. Unsere geknüpften Brojanice werden von einer Familie in Serbien von Hand gefertigt. Dazu arbeiten wir mit traditionellen Familienbetrieben, kleinen Herstellern und kirchennahen Lieferanten zusammen. Mit eigenen Produktionsstätten in Serbien und der Schweiz stellen wir hohe Qualitätsstandards und eine authentische Herstellung sicher.

Ja, Svetazvezda ist auf serbisch-orthodoxe Produkte spezialisiert. Unser Sortiment orientiert sich an der serbisch-orthodoxen Tradition, Kultur und Glaubenspraxis – von der Slava über die Gebetsecke bis zu Taufe und Hochzeit.

Nein. Geweihte Gegenstände dürfen nach orthodoxem Kirchenverständnis nicht verkauft werden. Unsere Ikonen werden deshalb ungeweiht verkauft. Die Weihe (osveštanje) erfolgt nach dem Kauf durch den Priester in Ihrer eigenen Gemeinde.

Ja, orthodoxe Ikonen werden von einem orthodoxen Priester geweiht (osveštanje). Viele Gläubige bringen neue Ikonen vor dem Aufstellen in der Gebetsecke zur Weihe in die Kirche. Wenden Sie sich dafür an den Priester Ihrer Gemeinde oder Ihren geistlichen Vater.

Eine serbisch-orthodoxe Ikone ist eine heilige Darstellung von Christus, der Gottesmutter, von Heiligen oder biblischen Ereignissen, gemalt nach festen kirchlichen Regeln. Ikonen gelten im orthodoxen Glauben als Fenster zur geistlichen Welt. Sie begleiten orthodoxe Christen im Gebet und im Alltag. Eine Übersicht finden Sie unter Ikonen.

Eine Brojanica ist eine orthodoxe Gebetsschnur, die meist als Armband getragen wird und in der serbisch-orthodoxen Tradition weit verbreitet ist. Sie wird aus Wolle oder Schnur geknüpft; jeder Knoten steht für ein Gebet. Klassisch hat eine Brojanica 33 Knoten – nach den 33 Lebensjahren Christi –, grössere Gebetsschnüre haben 50 oder 100 Knoten. Sie wird beim Jesusgebet verwendet und ist ein Zeichen des Glaubens. Zur Auswahl: Brojanice.

Eine Brojanica wird traditionell am linken Handgelenk getragen, da die rechte Hand im orthodoxen Glauben für das Kreuzzeichen verwendet wird. Viele orthodoxe Christen tragen sie täglich als Zeichen ihres Glaubens.

Ja, die Brojanica wird traditionell beim Gebet verwendet, insbesondere beim Jesusgebet: „Herr Jesus Christus, Sohn Gottes, erbarme dich meiner.“ Bei jedem Knoten wird das Gebet einmal gesprochen. So hilft die Brojanica, konzentriert und wiederholt zu beten.

Orthodoxer Weihrauch (serbisch: tamjan) ist ein Kirchenweihrauch aus Harz, der im orthodoxen Glauben seit Jahrhunderten verwendet wird. Der Duft symbolisiert die aufsteigenden Gebete der Gläubigen zu Gott und wird sowohl in Kirchen als auch zuhause in der Gebetsecke verwendet. Zur Auswahl: Tamjan.

Orthodoxer Weihrauch wird mit Räucherkohle in einem Weihrauchfass (kadionica) verwendet. Die Kohle wird angezündet, bis sie durchglüht, danach wird eine kleine Menge Weihrauch darauf gelegt. Passendes Zubehör finden Sie unter Kadionice und Kandila.

Für eine serbisch-orthodoxe Slava braucht es traditionell die Slava-Kerze, Weihrauch, die Ikone des Familienheiligen, Žito und den Slava-Kolač – dafür gibt es Modlice (Stempel) für den Kolač. Viele passende Artikel finden Sie in unserer Kollektion Sve za slavu.

Beliebte orthodoxe Taufgeschenke sind eine Ikone des Namenspatrons oder Schutzengels, ein Kreuz, eine Brojanica, eine Kinderbibel oder ein Gebetbuch. Passende Geschenke finden Sie unter Taufe.

Ja, wir führen Produkte sowohl auf Serbisch als auch auf Deutsch. Viele unserer Produkte richten sich speziell an die serbisch-orthodoxe Diaspora weltweit.

Die Slava (Krsna slava) ist das Fest des Schutzheiligen einer serbisch-orthodoxen Familie. Sie wird vom Vater an die Kinder weitergegeben und seit 2014 von der UNESCO als immaterielles Kulturerbe anerkannt. Im Mittelpunkt stehen das Gebet, das Anzünden der Slava-Kerze, die Segnung von Slava-Kolač und Žito durch den Priester, Weihrauch und das gemeinsame Feiern im Familienkreis.

Die Slava erinnert an den Tag, an dem die Vorfahren der Familie getauft wurden und den Schutzheiligen annahmen. Der Heilige wird als geistlicher Beschützer der Familie verehrt. Diese Tradition ist typisch für die serbisch-orthodoxe Kirche und hat bis heute eine zentrale Bedeutung im religiösen Leben vieler Serben.

Die Slava-Daten richten sich nach dem julianischen Kalender. Zu den häufigsten gehören: Sveti Nikola (Nikoljdan) am 19. Dezember, Sveti Jovan (Jovanjdan) am 20. Januar, Sveti Đorđe (Đurđevdan) am 6. Mai, Sveti Aranđel Mihailo (Aranđelovdan) am 21. November, Sveta Petka (Petkovača) am 27. Oktober, Sveti Dimitrije (Mitrovdan) am 8. November und Sveti Stefan (Stevanjdan) am 9. Januar. Alle Heiligen mit Datum finden Sie in unserem Slava-Kalender.

Das Jesusgebet ist eines der wichtigsten Gebete des orthodoxen Glaubens. Es lautet: „Herr Jesus Christus, Sohn Gottes, erbarme dich meiner.“ Das Gebet wird oft wiederholt gesprochen, häufig mithilfe einer Brojanica, um innere Ruhe, Sammlung und die Verbindung zu Gott zu stärken.

Weihrauch hat im orthodoxen Glauben eine tiefe symbolische Bedeutung. Der aufsteigende Duft steht sinnbildlich für die Gebete der Gläubigen, die zu Gott aufsteigen – so heisst es in Psalm 141: „Mein Gebet steige vor dir auf wie Weihrauch.“ Weihrauch wird sowohl während der Gottesdienste als auch zuhause in der Gebetsecke und bei der Slava verwendet.

Die orthodoxe und die katholische Kirche waren bis zum Großen Schisma von 1054 eine Kirche. Die wichtigsten Unterschiede heute: Die orthodoxe Kirche erkennt keinen Papst als Oberhaupt an, sondern besteht aus selbstständigen (autokephalen) Kirchen – etwa der serbisch-orthodoxen Kirche mit ihrem Patriarchen. Im Glaubensbekenntnis lehnt sie den Zusatz „Filioque“ ab. Die serbisch-orthodoxe Kirche feiert nach dem julianischen Kalender, die Eucharistie wird mit gesäuertem Brot gefeiert, und Priester dürfen vor ihrer Weihe heiraten. Das Kreuzzeichen wird mit drei Fingern von rechts nach links gemacht.

Die Gebetsecke liegt traditionell an der Ostwand des Zimmers. Dazu gehören Ikonen von Christus, der Gottesmutter und dem Familienheiligen, ein Kandilo (Öllampe) oder eine Kerze, Weihrauch sowie ein Gebetbuch oder eine Brojanica. Die Gebetsecke ist der Ort für das tägliche Gebet zuhause.

Heilige gelten im orthodoxen Glauben als Vorbilder des christlichen Lebens und als Menschen, die ihr Leben vollständig Gott gewidmet haben. Orthodoxe Christen bitten Heilige um Fürsprache im Gebet und ehren ihr Leben und ihren Glauben durch Ikonen, Gottesdienste und Feiertage.

In vielen orthodoxen Haushalten befinden sich traditionell Ikonen von Jesus Christus, der Gottesmutter sowie des Familienheiligen der Slava. Die Auswahl kann je nach Familie und Tradition unterschiedlich sein. Ikonen nach Heiligen geordnet finden Sie unter Alle Heiligen.

Das orthodoxe Osterfest (Vaskrs) wird nach dem julianischen Kalender berechnet und fällt deshalb oft auf ein anderes Datum als das westliche Osterfest. Die nächsten Termine: 2. Mai 2027 und 16. April 2028. Ostern ist das wichtigste Fest im orthodoxen Christentum und feiert die Auferstehung Jesu Christi. Alles für das Fest: Sve za Vaskrs.

Die serbisch-orthodoxe Kirche feiert Weihnachten (Božić) nach dem julianischen Kalender am 7. Januar. Am Vorabend, dem 6. Januar (Badnji dan), wird traditionell der Badnjak verbrannt. Alles für das Fest: Sve za Božić.

Das Fasten hat im orthodoxen Glauben eine grosse Bedeutung. Es dient der inneren Reinigung, der Selbstbeherrschung, dem Gebet und der Vorbereitung auf wichtige Feiertage wie Ostern oder Weihnachten. Gefastet wird ausserdem an den meisten Mittwochen und Freitagen. Neben dem Verzicht auf bestimmte Lebensmittel steht vor allem das geistliche Leben im Mittelpunkt.