Česta pitanja

Vreme isporuke zavisi od zemlje odredišta i računa se u radnim danima: Švajcarska i Lihtenštajn 2–3 radna dana, Nemačka, Austrija i zapadna Evropa 3–6 radnih dana, ostale zemlje EU, kao i Norveška, Island i Velika Britanija 4–7 radnih dana, SAD i Kanada 4–7 radnih dana, Australija i Novi Zeland 5–8 radnih dana, ostatak sveta 5–10 radnih dana. Staze za sto i jastuci imaju duže vreme isporuke, oko 10–14 dana.

Svetazvezda vrši isporuku širom sveta u sve zemlje koje pokrivaju naši kuriri. Posebno smo pouzdani u isporukama za Švajcarsku, Lihtenštajn, sve zemlje EU, Veliku Britaniju, SAD, Kanadu, Australiju i Novi Zeland.

Švajcarska i Lihtenštajn: 7,00 CHF – besplatna isporuka za porudžbine iznad 39 CHF.

Zemlje EU: 14,90 € – besplatna isporuka za porudžbine iznad 89 € (minimalna porudžbina 39 €).

SAD i Kanada: 14,90 USD – besplatna isporuka za porudžbine iznad 89 USD (minimalna porudžbina 39 USD).

Australija i Novi Zeland: 29,90 AUD – besplatna isporuka za porudžbine iznad 169 AUD (minimalna porudžbina 59 AUD).

Porudžbine unutar Švajcarske i Lihtenštajna šaljemo putem Švajcarske pošte. Sve međunarodne porudžbine šaljemo putem FedEx-a – radi brze i pouzdane dostave. Sve pošiljke se šalju sa mogućnošću praćenja.

Švajcarska i Lihtenštajn: Ne. Šaljemo iz Švajcarske, a sve cene su izražene sa uračunatim švajcarskim PDV-om. Nema nikakvih dodatnih troškova.

Zemlje EU: Ne. Šaljemo ocarinjeno i oporezovano (DDP). EU uvozni PDV, carina od 3 € po grupi proizvoda koja je na snazi od reforme EU carine 2026. godine, kao i celokupan carinski postupak, već su uračunati u cenu proizvoda. Prilikom dostave ne plaćate ništa dodatno – nema skrivenih troškova, nema iznenađenja.

Sve ostale zemlje (npr. SAD, Kanada, Australija, Novi Zeland, Velika Britanija): Ovde se eventualne uvozne dažbine (carine i porezi) naplaćuju tek prilikom uvoza u zemlju odredišta i njih plaća primalac. Posebno u SAD, carinski propisi i stope se trenutno često menjaju – iznos zavisi od pravila koja važe u trenutku uvoza. Na to nemamo uticaja i ne možemo unapred garantovati visinu iznosa.

Naše cene za EU su konačne cene. One uključuju EU uvozni PDV, EU carinu od 3 € po grupi proizvoda, kao i kompletnu carinsku obradu od strane FedEx-a. Zbog toga se cene za EU razlikuju od švajcarskih cena: u EU mi preuzimamo sve uvozne dažbine umesto vas – garantovano nećete plaćati ništa dodatno prilikom isporuke.

Molimo vas da nas kontaktirate što je pre moguće ukoliko ste naveli pogrešnu adresu za isporuku. Sve dok porudžbina nije poslata, adresa se može izmeniti. Ukoliko se paket vrati nama zbog pogrešne adrese, ponovno slanje se vrši samo uz plaćanje troškova isporuke.

Porudžbine se obično obrađuju i šalju u roku od 48 sati, pod uslovom da su svi proizvodi na stanju.

Da, izmene porudžbine su moguće sve dok porudžbina nije poslata. Za to nas kontaktirajte što pre putem e-pošte.

Ukoliko se paket izgubi tokom transporta, Svetazvezda preuzima troškove i stara se o pronalaženju rešenja ili zamenskoj isporuci.

Prihvatamo niz sigurnih međunarodnih i lokalnih metoda plaćanja, uključujući Twint, Bank Connect, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Samsung Pay, Shop Pay, UnionPay i Klarna.

Da, sva plaćanja se obrađuju šifrovano i sigurno putem Shopify Payments-a, kao i sertifikovanih provajdera platnih usluga. Vaši podaci o plaćanju se prenose sigurno u svakom trenutku.

Da, nakon završetka porudžbine automatski ćete dobiti potvrdu putem e-pošte.

Ikone sa gravurom graviramo u roku od 2 radna dana nakon vaše porudžbine, a zatim ih šaljemo. Vreme isporuke do vaše zemlje dodaje se na ova 2 radna dana.

Nedostupni proizvodi se u našoj prodavnici automatski prikazuju kao rasprodati i ne mogu se poručiti. Ukoliko ipak dođe do greške u stanju zaliha, odmah ćemo vas kontaktirati sa odgovarajućim rešenjem.

Da, nudimo pravo na povraćaj od 30 dana. Artikal mora biti u originalnom stanju: nekorišćen, neupotrebljavan, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Za povraćaj je potreban dokaz o kupovini.

Povraćaj se vrši o trošku i na odgovornost kupca. Originalni troškovi isporuke se ne refundiraju.

Personalizovani proizvodi kao što su gravirane ikone isključeni su iz prava na povraćaj i zamenu jer se izrađuju individualno. Takođe su isključeni vaučeri, akcijski artikli, kao i određene grupe proizvoda poput kvarljive robe ili ličnih higijenskih sredstava.

Za kupce unutar Evropske unije dodatno važi zakonski rok za odustanak od kupovine od 14 dana.

Da biste prijavili povraćaj, molimo vas da nas kontaktirate na info@svetazvezda.com.

Molimo vas da proverite svoju porudžbinu odmah po prijemu. Ukoliko je artikal oštećen, defektan ili pogrešno isporučen, kontaktirajte nas odmah putem e-pošte uz slike problema. Pregledaćemo slučaj u najkraćem mogućem roku i naći odgovarajuće rešenje.

Našu korisničku podršku možete kontaktirati bilo kada putem e-pošte na info@svetazvezda.com. Na sve upite odgovaramo u roku od 48 sati.

Na upite odgovaramo na nemačkom, srpskom i engleskom jeziku. Dodatno, trudimo se da odgovorimo i na jeziku zemlje iz koje nam se kupci obraćaju.

Svetazvezda je internet prodavnica specijalizovana za srpske pravoslavne proizvode: ikone, pletene brojanice, tamjan, sveće, molitvenike, kao i sve za slavu, na primer modlice za slavski kolač. Proizvodi uglavnom potiču iz Srbije, između ostalog iz saradnje sa Srpskom pravoslavnom crkvom u Kragujevcu. Svetazvezda šalje u Švajcarsku, u sve zemlje EU ocarinjeno i bez doplate pri preuzimanju (DDP), kao i širom sveta putem FedEx-a, između ostalog u SAD, Kanadu i Australiju.

Svetazvezdu su osnovali pravoslavni hrišćani koji žele da održe svoje korene, tradiciju i veru živom čak i daleko od domovine. Iza Svetazvezde stoji porodično preduzeće u usponu, sa dubokom povezanošću sa Srpskom pravoslavnom crkvom i njenom tradicijom.

Svetazvezda je nastala iz uverenja da pravoslavna vera treba da ostane vidljiva i pristupačna u svakodnevnom životu. Mnogi pravoslavni hrišćani u dijaspori znaju koliko je teško pronaći autentične ikone, brojanice, tamjan ili druge verske proizvode dobrog kvaliteta. Naš cilj je da pravoslavne proizvode učinimo dostupnim širom sveta i istovremeno očuvamo tradiciju, veru i pravoslavni identitet.

Ime Svetazvezda potiče iz srpskog jezika: „Sveta zvezda“. Zvezda podseća na Vitlejemsku zvezdu koja je mudrace dovela do Hrista, a u pravoslavnoj veri simbolizuje svetlost, nadu i duhovno vođstvo. Ime treba da bude simbol svetlosti koja prati ljude na njihovom putu vere i čini pravoslavnu tradiciju vidljivom čak i daleko od domovine.

Svetazvezda ima sedište u Švajcarskoj i blisko sarađuje sa partnerima, proizvođačima i crkvenim ustanovama u Srbiji.

Svetazvezda je osnovana 2024. godine i od tada kontinuirano raste. Poseban trenutak bio je februar 2026. godine, kada je naša radnja u Srbiji dobila blagoslov. Ovaj trenutak potvrđuje naš put i našu odgovornost da ovaj posao nastavimo sa poštovanjem i posvećenošću.

Da. Deo profita našeg preduzeća svesno se vraća crkvama i manastirima u Srbiji. Svakom kupovinom naši kupci indirektno podržavaju očuvanje pravoslavnih svetinja i tradicija širom sveta.

Svetazvezda želi da ojača pravoslavnu veru u svakodnevici i učini je dostupnom širom sveta. Pored prodavnice, aktivno gradimo pravoslavnu zajednicu i delimo znanje, tradiciju i sadržaje o veri putem društvenih mreža. Naša dugoročna vizija je da postanemo vodeća platforma za pravoslavne proizvode u svetu, ostajući verni našim vrednostima: autentičnosti, poštovanju i dubokoj povezanosti sa Pravoslavnom crkvom i njenom tradicijom.

Da, naši proizvodi uglavnom potiču direktno iz Srbije. Deo asortimana nabavlja se u saradnji sa Srpskom pravoslavnom crkvom u Kragujevcu. Naše pletene brojanice ručno izrađuje jedna porodica u Srbiji. Pored toga sarađujemo sa tradicionalnim porodičnim firmama, malim proizvođačima i dobavljačima bliskim crkvi. Zahvaljujući sopstvenim proizvodnim kapacitetima u Srbiji i Švajcarskoj, garantujemo visoke standarde kvaliteta i autentičnu izradu.

Da, Svetazvezda je specijalizovana za srpske pravoslavne proizvode. Naš asortiman je usmeren na srpsku pravoslavnu tradiciju, kulturu i versku praksu – od slave i molitvenog ugla do krštenja i venčanja.

Ne. Prema pravoslavnom crkvenom shvatanju, osveštani predmeti se ne smeju prodavati. Zato se naše ikone prodaju neosveštane. Osveštanje se obavlja posle kupovine, kod sveštenika u vašoj parohiji.

Da, pravoslavne ikone osveštava pravoslavni sveštenik. Mnogi vernici nove ikone pre postavljanja u molitveni ugao odnesu u crkvu na osveštanje. Za to se obratite svešteniku svoje parohije ili svom duhovniku.

Srpska pravoslavna ikona je sveti prikaz Hrista, Bogorodice, svetitelja ili biblijskih događaja, naslikan prema utvrđenim crkvenim pravilima. Ikone se u pravoslavnoj veri smatraju prozorom u duhovni svet. One prate pravoslavne hrišćane u molitvi i svakodnevnom životu. Pogledajte naše ikone.

Brojanica je pravoslavna molitvena vrpca od čvorova koja se najčešće nosi kao narukvica i veoma je rasprostranjena u srpskoj pravoslavnoj tradiciji. Plete se od vune ili konca; svaki čvor predstavlja jednu molitvu. Klasična brojanica ima 33 čvora – prema 33 godine Hristovog zemaljskog života – a veće brojanice imaju 50 ili 100 čvorova. Koristi se za Isusovu molitvu i znak je vere. Pogledajte naše brojanice.

Brojanica se tradicionalno nosi na levoj ruci, jer se desnom rukom u pravoslavnoj veri čini krsni znak. Mnogi pravoslavni hrišćani je nose svakodnevno kao znak svoje vere.

Da, brojanica se tradicionalno koristi tokom molitve, posebno Isusove molitve: „Gospode Isuse Hriste, Sine Božiji, pomiluj me.“ Na svakom čvoru molitva se izgovori jednom, što pomaže da se moli sabrano i ponavljano.

Pravoslavni tamjan je crkveni tamjan od smole koji se u pravoslavnoj veri koristi vekovima. Miris simbolizuje molitve vernika koje se uznose Bogu i koristi se kako u crkvi, tako i kod kuće u molitvenom uglu. Pogledajte naš tamjan.

Pravoslavni tamjan se stavlja na žar u kadionici. Ugalj se zapali i ostavi da se potpuno razgori, a zatim se na njega stavi malo tamjana. Odgovarajući pribor: kadionice i kandila.

Za srpsku pravoslavnu slavu tradicionalno su potrebni slavska sveća, tamjan, ikona porodičnog svetitelja, žito i slavski kolač – ukrašen modlicama (pečatima). Mnoge odgovarajuće artikle možete pronaći u našoj kolekciji Sve za slavu.

Popularni pravoslavni pokloni za krštenje su ikona svetitelja po kome dete nosi ime ili anđela čuvara, krstić, brojanica, dečja Biblija ili molitvenik. Pogledajte naše poklone za krštenje.

Da, nudimo proizvode i na srpskom i na nemačkom jeziku. Mnogi naši proizvodi su posebno namenjeni srpskoj pravoslavnoj dijaspori širom sveta.

Slava (krsna slava) je praznik svetitelja zaštitnika srpske pravoslavne porodice. Prenosi se sa oca na decu i od 2014. godine je upisana na UNESCO listu nematerijalnog kulturnog nasleđa. U središtu su molitva, paljenje slavske sveće, sečenje i osveštanje slavskog kolača i žita od strane sveštenika, tamjan i zajedničko slavlje u porodičnom krugu.

Slava se vezuje za dan kada su preci porodice primili krštenje i svog svetitelja zaštitnika. Svetitelj se poštuje kao duhovni zaštitnik porodice. Ova tradicija je karakteristična za Srpsku pravoslavnu crkvu i do danas ima centralni značaj u verskom životu mnogih Srba.

Datumi slava računaju se po julijanskom kalendaru. Među najčešćim su: Sveti Nikola (Nikoljdan) 19. decembra, Sveti Jovan (Jovanjdan) 20. januara, Sveti Đorđe (Đurđevdan) 6. maja, Sveti Aranđel Mihailo (Aranđelovdan) 21. novembra, Sveta Petka (Petkovača) 27. oktobra, Sveti Dimitrije (Mitrovdan) 8. novembra i Sveti Stefan (Stevanjdan) 9. januara. Sve svetitelje sa datumima pronaći ćete u našem kalendaru slava.

Isusova molitva je jedna od najvažnijih molitava pravoslavne vere: „Gospode Isuse Hriste, Sine Božiji, pomiluj me.“ Često se ponavlja, obično uz pomoć brojanice, kako bi se ojačali unutrašnji mir, sabranost i povezanost sa Bogom.

Tamjan u pravoslavnoj veri ima dubok simbolički značaj. Miris koji se uzdiže simbolizuje molitve vernika koje uzlaze ka Bogu – kako kaže Psalam 141: „Da se ispravi molitva moja kao kadilo pred Tobom.“ Tamjan se koristi tokom bogosluženja, kod kuće u molitvenom uglu i na slavi.

Pravoslavna i katolička crkva bile su jedna crkva do Velikog raskola 1054. godine. Najvažnije razlike danas: Pravoslavna crkva ne priznaje papu kao poglavara, već se sastoji od samostalnih (autokefalnih) crkava – kao što je Srpska pravoslavna crkva sa svojim patrijarhom. Ona odbacuje dodatak „Filioque“ u Simvolu vere. Srpska pravoslavna crkva se drži julijanskog kalendara, liturgija se služi sa kvasnim hlebom, a sveštenici mogu da se venčaju pre rukopoloženja. Krsni znak se čini sa tri prsta, s desna na levo.

Molitveni ugao se tradicionalno nalazi na istočnom zidu sobe. Čine ga ikone Hrista, Bogorodice i porodičnog svetitelja, kandilo ili sveća, tamjan, kao i molitvenik ili brojanica. To je mesto za svakodnevnu molitvu kod kuće.

Svetitelji se u pravoslavnoj veri smatraju uzorima hrišćanskog života i ljudima koji su svoj život u potpunosti posvetili Bogu. Pravoslavni hrišćani mole svetitelje za posredovanje u molitvi i poštuju njihov život i veru kroz ikone, bogosluženja i praznike.

U mnogim pravoslavnim domovima tradicionalno se nalaze ikone Isusa Hrista, Bogorodice i svetitelja porodične slave. Izbor može varirati u zavisnosti od porodice i tradicije. Ikone po svetiteljima: svi svetitelji.

Pravoslavni Vaskrs se računa prema julijanskom kalendaru i zato često pada na drugi datum nego zapadni Uskrs. Naredni datumi: 2. maj 2027. i 16. april 2028. To je najveći praznik u pravoslavnom hrišćanstvu i slavi vaskrsenje Isusa Hrista. Sve za praznik: Sve za Vaskrs.

Srpska pravoslavna crkva praznuje Božić po julijanskom kalendaru, 7. januara. Na Badnji dan, 6. januara, tradicionalno se loži badnjak. Sve za praznik: Sve za Božić.

Post u pravoslavnoj veri ima veliki značaj. On služi za unutrašnje pročišćenje, samokontrolu, molitvu i pripremu za važne praznike kao što su Vaskrs ili Božić. Posti se i sredom i petkom tokom većeg dela godine. Pored uzdržavanja od određene hrane, u središtu je pre svega duhovni život.